Kwaliteitsbeoordeling

Een van de ambities van Verwijskompas.nl is om niet alleen adressen door te geven, maar ook een indruk te geven over de kwaliteit van het aanbod. Dat is in de gezondheidszorg erg moeilijk, want wat is kwaliteit? Een ziekenhuis kan weliswaar een hoger aantal complicaties per jaar hebben, maar dat komt misschien omdat het veel moeilijke ingrepen doet... En wat één patiënt goede dienstverlening vindt en een prettige dokter, daar kan een ander heel anders over denken...

Zo objectief mogelijk

Wij hebben er dan ook voor gekozen om alleen bekende feiten over een adres te beschrijven. We vroegen een aantal huisartsen en specialisten welke eigenschappen van een zorgaanbieder zij relevant vinden voor de kwaliteit ervan. Dat leidde tot onderstaande lijst. Hiermee denken we tegelijkertijd zo objectief mogelijk te zijn, en toch een idee te geven van het karakter van een zorgaanbieder.

Beoordelingscriteria:

• Samenwerkingsverbanden.
• Opleidingen. Werkt de zorgaanbieder, maatschap of instelling mee aan opleidingen?
• Wachttijdbeheersing: zijn er oplossingen bedacht om lange wachttijden te vermijden. Dus niet de wachttijden zelf, maar een korte aanduiding van de organisatiestructuur.
• Aanwezigheid van een klachtencommissie.